IT服務(wù)外包，新常態(tài)下企業(yè)IT運營必經(jīng)之路
隨著中國經(jīng)濟近30年的高速增長，依靠過去數(shù)量擴張、人工與資源紅利、價格優(yōu)勢已難維持企業(yè)競爭力，不少企業(yè)因此而遭遇前所未有的困境與挑戰(zhàn)，這也是我國經(jīng)濟進入新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量與創(chuàng)新的必經(jīng)之路。
許多企業(yè)對于結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型并不明確，企業(yè)需要對未來新一輪的市場競爭重新思考，專注提升核心業(yè)務(wù)競爭力，引入外部資源彌補非核心事務(wù)，增強企業(yè)靈活性與降低風險。IT運營在大部分企業(yè)起到后勤和支持性作用，但就算如此，企業(yè)卻頗為喜歡自主IT運營。
新常態(tài)下企業(yè)IT運營必經(jīng)之路
自主IT運營企業(yè)認為更好控制成本與質(zhì)量，或在過去當中，企業(yè)根本不在乎成本的控制。但新常態(tài)下企業(yè)面臨了IT運營棘手的問題。企業(yè)一方面受制于IT人員的待遇持續(xù)走高，新常態(tài)下的企業(yè)對專職IT人員有了現(xiàn)實的壓力；另一方面對于留住IT人員，企業(yè)有心而力不足。而這些現(xiàn)行壓力，都還不是企業(yè)最為深層的問題，企業(yè)該尋找資源替補的另一方法，IT外包服務(wù)。
IT外包，為企業(yè)注入專注力量
IT外包作為新市場下社會分工的必然產(chǎn)物，近幾年來，發(fā)展非常迅速，這一特性體現(xiàn)了當今社會對專注領(lǐng)域的趨勢，社會分工將越加細化，產(chǎn)品與服務(wù)將更多體現(xiàn)在用戶體驗與質(zhì)量。相比于企業(yè)自主IT部門，IT服務(wù)將作為IT服務(wù)提供商最核心的業(yè)務(wù)，無論在投入、技術(shù)、服務(wù)、流程、人員方面都是企業(yè)難以實現(xiàn)的。通過IT外包形式，企業(yè)可迅速引入資源，將被動化為主動，為企業(yè)注入專注力量。
企業(yè)IT外包轉(zhuǎn)型的深層次思考
一部分企業(yè)由于現(xiàn)行的壓力，倒逼著企業(yè)選擇IT外包的轉(zhuǎn)型，但企業(yè)是否意識到，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在發(fā)生調(diào)整，默守常規(guī)會使企業(yè)缺乏新市場的靈活性。操大盤的人力結(jié)構(gòu)將會使企業(yè)過于虛大，成本也逐年上升，獲得的卻是低質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)、低效能的運作。企業(yè)必須在新一輪的競爭中，通過引入外包等方式，揚長避短，整合資源，提高靈活性與降低風險。
IT外包商同樣存在深水區(qū)
IT外包服務(wù)商，如何給企業(yè)提供更具優(yōu)勢與競爭力的IT服務(wù)，消除企業(yè)在IT外包過程中的風險，服務(wù)商應(yīng)自身越過深水區(qū)。如：三通運維IT外包對客戶不僅提供IT支持的服務(wù)，更重要為企業(yè)承擔起IT人員職能的責任，使得企業(yè)更加放心采用IT外包實現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
其次，IT外包商在提供IT服務(wù)的基本需求下，應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求與用戶體驗著手，著實為企業(yè)提供個性化、針對化的IT技術(shù)方案，提高企業(yè)IT環(huán)境，為用戶創(chuàng)造高可用、可靠的IT系統(tǒng)。
最終，服務(wù)商應(yīng)發(fā)揮在IT運營維護與IT運維管理的經(jīng)驗，盡可能幫助企業(yè)流程化、標準化的IT制度建設(shè)與推廣，簡化IT結(jié)構(gòu)，提高IT應(yīng)用效能，讓企業(yè)在IT運營上不失競爭力。
經(jīng)濟結(jié)構(gòu)悄然發(fā)生改變，自主IT運營已有心無力，IT外包已成為當今企業(yè)最為現(xiàn)實與理想的選擇。企業(yè)可通過IT外包等一系列新模式引入更多專注力量，在未來新一輪的競爭中，著眼長遠，專注核心、整合資源，迎接新的機遇。（來源：CIO時代網(wǎng)） |
